Nubank lança ferramenta para combater ligações falsas e proteger contas – saiba como utilizar

O Nubank e sua preocupação com a segurança dos clientes

O Nubank é uma fintech brasileira que oferece serviços financeiros de forma totalmente digital e descomplicada. Desde o seu surgimento, em 2013, a empresa tem como objetivo oferecer uma experiência diferenciada e transparente aos seus clientes, revolucionando o mercado de cartões de crédito no país.

Com o crescimento do número de usuários, o Nubank também se tornou um alvo para fraudes e golpes. Por isso, a empresa está sempre em busca de novas formas de proteger seus clientes e garantir a segurança de suas contas e dados. E uma das mais recentes iniciativas nesse sentido é o lançamento do Chamada Verificada, uma ferramenta que promete combater ligações falsas e proteger as contas dos usuários. Neste post, vamos falar mais sobre essa novidade e como utilizá-la. Confira!

O que é o Chamada Verificada?

O Chamada Verificada é um novo recurso do Nubank que funciona como um identificador de chamadas. Com ele, é possível confirmar se uma ligação recebida é legítima ou não, garantindo assim a segurança dos clientes em eventuais tentativas de golpe.

Como funciona o Chamada Verificada do Nubank?

Ao receber uma ligação de alguém que diz ser do time de atendimento do Nubank, basta abrir o aplicativo e localizar a mensagem de contato telefônico. Ao tocar nessa mensagem, é possível confirmar as informações da chamada e verificar se ela é realmente do banco ou não.

Essa confirmação é feita através de um código enviado por SMS para o número cadastrado no aplicativo. Caso o código seja confirmado, a ligação é considerada legítima e o cliente pode prosseguir com o atendimento. Caso contrário, a ligação é considerada falsa e o cliente deve desligar imediatamente, permanecendo em segurança.

Quando o Chamada Verificada estará disponível?

A ferramenta está sendo liberada aos poucos e deve estar disponível para todos os clientes do Nubank ao longo das próximas semanas. Vale lembrar que é importante sempre manter o aplicativo do Nubank atualizado para ter acesso às novidades e melhorias.

Por que o Chamada Verificada é importante?

Infelizmente, golpes e fraudes são cada vez mais comuns, principalmente no mundo virtual. E com o aumento do uso de serviços financeiros digitais, as tentativas de golpe também crescem. Por isso, é importante que as empresas estejam sempre em busca de novas formas de proteger seus clientes e garantir a segurança de suas contas e dados.

O Chamada Verificada é uma iniciativa importante do Nubank nesse sentido, pois evita que os clientes caiam em golpes como o da falsa central, em que o fraudador se passa por um atendente do banco e solicita dados e informações pessoais dos clientes. Além disso, também ajuda a prevenir outros tipos de golpes relacionados a cartões de crédito e contas bancárias.

Como utilizar o Chamada Verificada?

Para utilizar o Chamada Verificada, basta ser cliente do Nubank e ter o aplicativo atualizado. Quando receber uma ligação do suposto atendimento do banco, basta abrir o app e confirmar a autenticidade da chamada através do código enviado por SMS.

Curiosidades sobre o Chamada Verificada do Nubank

- O Chamada Verificada é uma iniciativa inédita no mercado brasileiro, sendo o Nubank a primeira empresa a oferecer esse tipo de recurso para os clientes;
- A ferramenta foi desenvolvida em parceria com a empresa Hiya, especializada em identificação de chamadas e combate a fraudes;
- Além de proteger os clientes, o Chamada Verificada também ajuda a evitar sobrecargas no atendimento do Nubank, já que muitas ligações falsas são feitas apenas para perturbar ou testar a paciência dos atendentes;
- O recurso está disponível para todos os clientes do Nubank, incluindo aqueles que possuem apenas a conta digital.

10 perguntas e respostas sobre o Chamada Verificada do Nubank

1. O Chamada Verificada é uma ferramenta gratuita?
Sim, o recurso é totalmente gratuito e está disponível para todos os clientes do Nubank.

2. Como faço para ativar o Chamada Verificada?
Não é necessário ativar o recurso, ele já está disponível para todos os clientes do Nubank automaticamente.

3. O que acontece se eu não conseguir confirmar a chamada?
Caso não seja possível confirmar a autenticidade da ligação, é recomendado desligar imediatamente e buscar outras formas de contato com o Nubank, como o chat do aplicativo.

4. Posso utilizar o Chamada Verificada em qualquer número de telefone?
Não, o recurso só está disponível para números cadastrados no aplicativo do Nubank.

5. Como sei se o Chamada Verificada está disponível para mim?
Basta verificar se o aplicativo do Nubank está atualizado. Caso esteja, o recurso já está disponível para você.

6. O Chamada Verificada é eficiente contra todos os tipos de golpe?
Infelizmente, não é possível garantir 100% de proteção contra golpes, mas o recurso ajuda a evitar muitos tipos de fraudes, principalmente aquelas relacionadas a tentativas de obter informações pessoais dos clientes.

7. Quais outras medidas de segurança o Nubank possui?
Além do Chamada Verificada, o Nubank possui outras ferramentas de segurança, como o bloqueio de cartão em casos de suspeita de fraude e a confirmação de transações por SMS.

8. E se eu receber uma ligação legítima do Nubank e não conseguir confirmar?
Caso isso aconteça, entre em contato com o Nubank através de outros canais de atendimento para garantir a segurança de sua conta.

9. Posso desativar o Chamada Verificada?
Não, o recurso não pode ser desativado, mas pode ser ignorado caso não queira utilizá-lo.

10. O Chamada Verificada é seguro?
Sim, a ferramenta é segura e foi desenvolvida para proteger os clientes do Nubank contra fraudes e golpes.

Conclusão

O Chamada Verificada é mais uma prova da preocupação do Nubank com a segurança dos seus clientes. Com essa ferramenta, é possível evitar ligações falsas e proteger as contas e dados dos usuários. Além disso, é importante sempre estar atento e tomar medidas de segurança, como não fornecer informações pessoais por telefone e manter o aplicativo do Nubank sempre atualizado.

Se você é cliente do Nubank, fique atento às novidades e utilize o Chamada Verificada para garantir ainda mais segurança em suas transações. E se ainda não é cliente, que tal se juntar a milhões de pessoas que já utilizam os serviços da fintech e desfrutar de uma experiência financeira mais simples e transparente? Baixe o aplicativo e abra sua conta digital hoje mesmo!

Se quiser conhecer outros artigos semelhantes a Nubank lança ferramenta para combater ligações falsas e proteger contas – saiba como utilizar você pode visitar a categoria Proteção.