Livo lança o futuro da visão: exame grátis, óculos pronto em horas, sem sair de casa

A Livo Company, resultado da fusão entre a homônima brasileira e a colombiana Lentes Plus, está pronta para revolucionar o mercado ótico brasileiro com um plano de expansão ambicioso. A empresa visa abrir 30 lojas em 2026 e entre 400 e 500 novas unidades nos próximos cinco anos, buscando se tornar o principal player omnicanal de saúde visual na América Latina. Inspirada na Warby Parker, uma nativa digital que vende óculos de grau e foi avaliada em mais de R$ 30 bilhões em 2021, a Livo conta com uma equipe de especialistas experientes e um conselho de investidores que trazem capital e conhecimento do setor. A empresa já processa mais de 50 mil pedidos digitais de lentes de contato por mês e agora busca levar esse cliente digital também para as lojas.

A expansão da Livo Company terá como estratégia principal o modelo de franquias, o que é fundamental para o seu crescimento devido a uma abordagem de negócios que é de grande porte, e que demanda uma grande infraestrutura. Além disso, a empresa está focando na expansão geográfica e na criação de armações proprietárias e verticalização da operação. Hoje, os clientes digitais representam um grande desafio para as lojas no que diz respeito à conversão. Para isso, a empresa tem um ‘mapa de calor’ que identifica clientes digitais em um raio de 4 quilômetros das lojas e que teriam um potencial 10 vezes maior de conversão. O uso de tecnologia é fundamental para os negócios em expansão como a Livo.

No mercado, a expansão da Livo Company pode ser considerada positiva. Com a criação de mais lojas, as pessoas terão maior acesso a serviços de saúde visual e a tecnologia pode ser uma excelente ferramenta para o aumento da eficiência e do atendimento ao cliente. Além disso, a criação de armações proprietárias e a verticalização da operação podem dar uma vantagem competitiva à empresa e permitir que ela se destaque no mercado. No entanto, há também riscos, como a dificuldade de manter a qualidade dos serviços e as insatisfações dos clientes em caso de problemas.

A implantação da tecnologia e a expansão de uma empresa de saúde visual como a Livo também tem implicações operacionais. Para que as mudanças ocorram de forma eficiente, a empresa deverá realizar uma grande gestão de alterações dentro de seus sistemas, a fim de que haja continuidade nos processos. Além disso, a Livo precisará investir em novas tecnologias e sistemas para apoiar sua expansão e melhorar a experiência do cliente. A falta de planejamento e execução adequados pode gerar problemas e impactar negativamente a imagem da empresa.