Febraban alerta agora sobre golpe do falso gerente que rouba senhas

Clientes de bancos estão sendo vítimas de um novo golpe que envolve ligações telefônicas de criminosos que se passam por gerentes de instituições financeiras. Os golpistas pedem senhas e outros dados bancários, alegando que foram feitos descontos indevidos na conta-corrente do cliente ou que o cartão foi clonado, e que é necessário fazer uma atualização de segurança. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta que nenhum funcionário de banco liga para clientes para pedir dados financeiros e que, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar o telefone e, caso tenha dúvidas, procurar os canais oficiais do banco.

Os criminosos geralmente mascaram o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita do próprio banco ou agência do cliente. Eles usam essas informações para dar o golpe, uma vez que o cliente passa os dados e senhas aos criminosos. A Febraban destaca que os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações. Além disso, a entidade orienta que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com outras pessoas.

É importante que os clientes estejam sempre alertas e não forneçam informações sensíveis durante ligações ou em mensagens de e-mails ou links. Caso tenha sido vítima de algum crime, o cliente deve notificar imediatamente o seu banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou de sua senha de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência. A Febraban ressalta que os clientes devem estar cientes de que senhas e dados financeiros são informações confidenciais e que não devem ser compartilhadas com ninguém.

Em casos de suspeita de golpe, os clientes devem desconfiar de ligações que peçam informações pessoais ou financeiras e sempre verificar a autenticidade da ligação por meio dos canais oficiais do banco.