XP altera regra, e cashback dependerá de gasto mínimo mensal no cartão

XP altera regra, e cashback dependerá de gasto mínimo mensal no cartão: uma mudança que não agradou os clientes

A XP Investimentos é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, conhecida principalmente por seus serviços de investimentos. Porém, em 2019, a empresa também lançou seus cartões de crédito, oferecendo uma opção interessante para seus clientes. Entre os benefícios oferecidos, um dos mais atrativos era o cashback, que consistia em receber de volta uma porcentagem do valor gasto na fatura do cartão. Porém, recentemente, a XP alterou a regra do cashback, deixando muitos clientes insatisfeitos. A partir de agora, o benefício só será concedido para gastos acima de R$ 3.000, o que causou um grande impacto nos usuários. Neste texto, vamos explorar essa mudança e entender o que ela significa para os clientes da XP.

O que é o cashback?

Antes de falarmos sobre a mudança da regra do cashback da XP, é importante entendermos o que é esse benefício e como ele funciona. O cashback é uma forma de recompensar o cliente por suas compras no cartão de crédito. Ao invés de acumular pontos, como em programas de milhas, o usuário recebe de volta uma porcentagem do valor gasto na fatura. Essa porcentagem pode variar de acordo com o cartão e com a instituição financeira, mas geralmente fica entre 1% e 2%. No caso da XP, o cashback oferecido era de 1%, independentemente do valor gasto.

O que mudou na regra do cashback da XP?

A mudança na regra do cashback da XP foi anunciada por e-mail para os clientes e também já está disponível no aplicativo da empresa. Antes, o investback era fixo, de 1%, independentemente do valor gasto na fatura. Agora, o benefício só será concedido para gastos acima de R$ 3.000. Além disso, há uma faixa intermediária de 0,5% de volta para compras entre R$ 1.500 e R$ 3.000, e zero cashback para faturas abaixo de R$ 1.500, da mesma forma que já funciona com os cartões Rico. Essa mudança afeta apenas os clientes que possuem o cartão XP Visa Infinite One, que é oferecido para quem tem investimentos no banco a partir de R$ 5 mil.

Como ficam os clientes que possuem o cartão XP Visa Infinite?

Os clientes que possuem o cartão XP Visa Infinite, voltado para quem tem R$ 50 mil ou mais investidos, não serão afetados pela mudança. Para eles, o cashback continuará sendo de 1%, independentemente do valor gasto na fatura. Além disso, o cartão ainda oferece outros benefícios, como anuidade grátis e acesso a salas VIP.

O que significa a mudança para os clientes?

A mudança na regra do cashback da XP afeta diretamente os clientes que possuem o cartão XP Visa Infinite One. Antes, eles tinham a garantia de receber 1% de volta em todas as compras. Agora, para ter direito ao benefício, é necessário gastar pelo menos R$ 3.000 na fatura. Isso significa que, para quem gasta menos que esse valor, o cashback não será mais um benefício do cartão. Essa mudança pode ser vista como um golpe no benefício do cartão XP Visa Infinite One, que figura no pódio do ranking de melhores cartões sem anuidade e de melhores cartões com cashback.

O que são as compras bonificadas?

Um ponto importante a ser destacado é que as compras bonificadas em parceiros da XP, pela aba da Central de Benefícios no aplicativo, continuam recebendo normalmente o investback previsto, independentemente do valor total da fatura. Isso significa que, ao realizar compras em lojas parceiras da XP, o cliente ainda receberá uma porcentagem do valor gasto de volta, mesmo que sua fatura seja inferior a R$ 3.000.

Como ficam as categorias dos cartões XP?

Com a mudança da regra do cashback, a XP também alterou as categorias dos cartões XP Visa Infinite One e XP Visa Infinite. Antes, os clientes que tinham R$ 5 mil ou mais investidos no banco recebiam o cartão XP Visa Infinite One, com anuidade grátis e outros benefícios. Já os clientes com R$ 50 mil ou mais investidos recebiam o cartão XP Visa Infinite, com os mesmos benefícios do Infinite One e alguns adicionais. Com a mudança, a categoria do cartão será definida de acordo com o valor investido pelo cliente, e não mais pelo tipo de cartão.

Quais são as regras para mudança de categoria?

A XP informou que, a partir de agora, os clientes poderão mudar de categoria de cartão (upgrade) desde que sejam respeitados os critérios estabelecidos pela instituição financeira. Ou seja, para ter direito ao XP Visa Infinite, o cliente deverá ter R$ 50 mil ou mais investidos. Já para o XP Visa Infinite One, o valor mínimo de investimento é de R$ 5 mil. A XP também informou que os clientes serão informados por e-mail caso tenham direito a mudar de categoria.

O que os clientes estão achando da mudança?

A mudança na regra do cashback da XP gerou muita insatisfação entre os clientes. Muitos deles se sentiram enganados, pois escolheram o cartão com base no benefício do cashback e agora se veem obrigados a gastar mais para ter direito ao mesmo. Além disso, muitos clientes consideram que a mudança não foi bem comunicada, já que ela afeta diretamente os usuários que possuem o cartão XP Visa Infinite One.

Quais são as consequências da mudança para a XP?

A mudança na regra do cashback pode trazer consequências negativas para a XP. Além da insatisfação dos clientes, a empresa também pode perder clientes para a concorrência, que ainda oferece o cashback sem restrições de gasto mínimo. Além disso, a imagem da XP pode ser prejudicada, já que a mudança foi vista como uma quebra de confiança por muitos clientes.

O que a XP tem a dizer sobre a mudança?

Procurada pela imprensa, a XP informou que a mudança na regra do cashback faz parte de um movimento de revisão de seus produtos e benefícios, e que a empresa está sempre buscando aprimorar seus serviços. A XP também afirmou que os clientes que não se sentirem satisfeitos com a mudança podem entrar em contato para buscar outras opções de cartão.

Conclusão

A mudança na regra do cashback da XP gerou muita polêmica e insatisfação entre os clientes. Enquanto antes o benefício era fixo em 1%, agora ele só é concedido para gastos acima de R$ 3.000. Essa mudança afeta diretamente os usuários que possuem o cartão XP Visa Infinite One, que antes era um dos melhores cartões sem anuidade e de melhores cartões com cashback. Apesar da mudança, a XP ainda oferece outros benefícios em seus cartões, como anuidade grátis e acesso a salas VIP. Resta saber como os clientes irão reagir e se a empresa irá tomar medidas para amenizar a insatisfação gerada pela mudança. Enquanto isso, os usuários podem ficar atentos a outras opções de cartão no mercado e avaliar se o cashback ainda é um benefício interessante para eles.

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